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| [172] 簡易サポセン #2 (2 レス) 2002/05/26(Sun) 10:14:31 |
よねよね さん |
| Web: http://www02.so-net.ne.jp/~yonetani/ | |
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休日のこんな時間に営業の方から電話がかかってきました。 すわ、瑕疵担保責任期間が終わる直前になって、お客さまからクレームか？！はたまた、空調が故障してマシンが飛んだか？！ 「昨日、初めてショップブランドの PCとやらを買ってみて、OSを入れているんだけどさぁ．．．」 確かに、コンピュータ会社の営業で、理系出身ですけど、なぜにそんな無謀なことを？！ 「いやぁ、多分 OSくらい入れられるだろうと思って買ってきたんだけどね。こんな時間にやっているユーザサポートって、お前くらいしか思い浮かばなくってさぁ」 (T_T) まあ、日頃お世話になっている方なので、腹を決めて付き合うことにしました。 「なんか、『HDがフォーマットされていません』て出るんだよね」 そう来たか．．． 「で、SETUP.TXTとか言うのがあったから、（仕事のノートPCで）読んでみたら、やっぱ最初は fdiskとかを使ってフォーマットしなくちゃいけないんだよねぇ」 ほうほう、ちゃんと CD-ROMの中身を調べたんですね。でも、ここからが問題だな．．． 「確か、起動ディスクってのに fdiskが入っていたから、それを使おうと思ったんだけど、うまくいかないんだよね」 あ〜、「基本領域」「拡張領域」とかを説明しないといけないな．．． 「そしたら単に、起動ディスクの 2枚目を見ていたんだけど、fdiskって 1枚目に入っていたんだね。で、本題なんだけどさ、今パーティションを切ろうとしているんだけど、この 40GBの HD、どうパーティション切るのがいいかな？」 丸々 1パーティションでよろしいんじゃないんですか．．．？(^^; いやぁ、きちんと readmeや取説を読んで、その通り素直にやれば、初心者でもきちんとできるもんなんですね。 往々にして、自分で調べる前に他人に聞いてしまったり、慣れてくるとマニュアル通りにやらなくなってしまいますので、ちょっと色々と考えさせられつつも、ほのぼのとした気分になった、日曜の朝の 1コマでした。(^^ 日頃、よねよねさんがサポートの悲哀を件の営業担当者によく聞かせていたからとかでは？
＃いいひとじゃないですか。 私はまずサイトや本を教える事が多いですね。
その上で、分からないところを聞くと解決が早いです。 そう言えば、以前営業で説明書が分からないので分かりやすく説明してくれ、とお客様からクレームが有った時に、担当営業が説明書を拡大コピーして送った、と言う話がありました。 その後、お客様から返信として、契約の解約通知が送られてきたそうです。（＾＾； |
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