近所にニノミヤが出来たときの話。パソコンパーツコーナーにて、結構Ｍ／ＢやＧ／Ａが展示されていたので、ちょうどＤＴＬＡが欲しかった（だってあんな粗悪品とは思わなかったんだもん）私は、「すいません、ＩＢＭかＮＥＣのＤＴＬＡ−３０７０シリーズおいてはりますか？」と聞いたら「は？」とわからない様子、しまった量販店だから個別のメーカーはわかんないのかな？と思って「じゃ、バルクのＨＤＤを見せてください」と言ったら、「すいません、バルクってメーカーは扱いがないんですが」と（実話）、「いや、そーじゃなくて、バルクってのは（棚をさしながら）、そこにあるようなメルコやアイ・オーのような日本のサードパーティメーカーが箱詰めして出しているようなヤツじゃなくて、シーゲートやクァンタム等ＨＤメーカーからじかに・・・」と説明していると「そういったものは扱っていません（キッパリ）」　あんまりあきれた（だったらそこのガラスケースに入ってるビニール袋に入ったＦＤやＣＤ−ＲＯＭはなんじゃ！というツッコミをおさえつつ、「すみませんが、もっと商品知識のあるフロアマネージャーさんか誰かいませんか？」と聞くと「私がそうです。」あのなぁ。　近所で日本橋価格で買えるので重宝してますが、もうちょっと勉強しようね。

新横じゃ無理です。

横浜は詳しい人間が残ってます。
後は新宿・有楽町かな。

家電量販店じゃ余り過度な期待を抱くのは酷かと。
私の地元大手の量販店は割と知識のある人が回されてるみたいで問い合わせなどもきちんと受け答えしてくれますが。
この店も数年前まではそりゃーひどいもんでしたからねえ。

>地元大手の量販店
レプトンに変わる前のダイイチの店員は意外と知識があって、FX/U2にうっかりCPUアクセラレータ乗せたままの状態でそこにフロッピィディスクドライブの修理依頼を出したら、「CPUアクセラレータ乗せたままだと修理受け取ってもらえないかも知れません、外したほうがいいですよ」と教えてくれたという経験があります。その店員、店で扱ってもいない9801FX/U2が何物かを知っていて、こっちが忘れていたにもかかわらずよく気づいたなあ、というか。

今のデオデオの店員知識はどうなんでしょう？

>レプトンに変わる前のダイイチの店員は意外と知識があって
その人ってもしかして眼鏡かけたやせて背の高い人じゃないですか？
その人だったら詳しかったはずです。1980年代初頭からあの店にいましたよ。
でも今の場所に移転してからは全然見ないな・・・管理職にでもなったのかな。

>今のデオデオの店員知識はどうなんでしょう？
自作パーツコーナーの店員はそれなりに詳しいみたいですね。
この前ベアボーン組む時にCPUのチョイスで的確なアドバイスをくれましたので。
その人以外も、多分詳しいんじゃないかと。もしかしたら趣味でもやってるような人だとか、そう言う人を集めたのかも。

>眼鏡かけたやせて背の高い人じゃないですか
かなり前の話なので詳しくは覚えてませんが、確か眼鏡はかけていたように思います。妙に詳しくて、話を通すのが楽でしたね。今はどこにいるのかな？

>自作パーツコーナーの店員はそれなりに詳しいみたいですね
なるほど、ある程度は詳しいんですか。そういえば、かつてあったベスト電器のPC専門店（中央小の近く）の店員は、人によって知識が雲泥の差でした。店長級のおっちゃんは詳しいけれども、若いお兄さんやお姉さんはてんで駄目でした。なので、その若い衆が担当の場合、注文をするのにちと苦労したり。

＃って、これまた激しくどどローカルねた

記載忘れ。
ここだけ事情によりHN変えてます・・・。

>新横じゃ無理です
通り道なもんで利用しているわけで・・・。
横浜店はパーツコーナー縮小されたような？
マザー系置いてない割にケーブル類が結構置かれてたり、ちぐはぐな品揃えなお店ですよね。
まぁビブレやその前辺りに置いてる店あるからいいか。

Ｐ○デポ含めてこの手のお店の店員さんに知識求めてないのですが、
こんなもんでいいのかなぁと考えさせられました。

元々新横は（あの店にしては）池袋の次に結構パーツが置いてあったんですけどね。

ここ１〜２年で急速に店舗増やしてるので　詳しい人がどんどん散らばっていく・・・
＃これはどの量販店も一緒みたいですが。

横浜は結構いいメンバーがそろってたんですけどね。
今は詳しい人が２人・・・いあ３人か　まだいるはずです。
PC-98も解るのは有楽町に行っちゃったんですよねぇ

＞こんなもんでいいのかなぁと考えさせられました。
難しいですよね。PC関係が好きでいるのか「接客販売」が好きでいるのか・・・というところがありますから。

自分の担当しているコーナーだと当然それなりに詳しいんですけどね。
といってもメーカー完成品は　ですが。

量販店の販売員は、メーカーや商社からの応援部隊が来ていることが多いので、自社製品の現に売り出し中の商品しか知らなかったり、やる気のない人がいたりします。
また、量販店直属の店員でもアルバイトや派遣社員が多いので、商品知識は期待できません。
つまり、商品に関する説明を省くことによって、コストダウンしていると理解するのが正しいんです。

>商品に関する説明を省くことによって、コストダウンしていると理解するのが正しいんです。
かといって間違った情報をさもそれが正しいかのように客に話すのはどうかと．
雪風さんの場合は自分で気づいたようですが，そうでなければ・・・

>間違った情報をさもそれが正しいかのように客に話す
客の質問にいい加減に答え、とりあえず商品を売る。
後日、話が違うじゃないかと客が苦情を言いに来たら、別の者が対応し適当にあしらう。
というやり方で伸びているパソコン関連販売店を、私は知っている！

＞後日、話が違うじゃないかと客が苦情を言いに来たら、別の者が対応し適当にあしらう。

パソコン関連販売店に限った話じゃないですよね、それ。（笑）
相手が初心者ならそれで通りますがヘタに玄人相手にそんなことした日にゃあ・・・。

基本的に店員のいうことは信じませんです。
普通の店員さんは何言うか分かりませんし、詳しい店員さんは割と自分の思想を押しつけてくる事が多いので…

#信じるのは自分と玉砕報告（まて

＞詳しい店員さんは割と自分の思想を押しつけてくる
ああ，ありますねそれ(苦笑
以前一眼のカメラを買いたいからと，帰省した折りに幼なじみに相談されたときに連れて行った店がそうで，なぜか気がつくと私と店員がけんか腰になってました(笑)
＃何もそこまでせんでも客が欲しいと言ったらそれを売れ，と思うのですが(^^;)

店員に「勝った！」と思えるようになると、その分野のマーケティング担当には失格だそうで。（ぉ

日本橋はニノミヤや上新で値引き交渉が出来なくなって久しい・・・＞つーか日本橋を歩き回ったうえでの値段交渉に対応できる店員さんがいない

＞横浜店
ここ数年行かなくなりました＜ポイント残高消滅
＞新横浜
ちょうどホテル街（新横浜プリンスホテルなど）の裏手というか新幹線のガード下あたりなんで、最近まで存在知りませんでした。