>届いたものが説明と食い違う上、ひどく破損

「悪い」評価は当然として、返品とかクレームとかは
しなかったんでしょうか？　駄目なら保険制度もあり
ますし、一度メールで話し合った方がいいのでわ？

問題が無いのに悪い評価をつけられたら、
評価欄に丁寧に返答していくしかないですね。

第三者としては、悪い評価に対して丁寧に返答していたら、
とりあえず悪い評価を付けた側の評価をトレースします。

仕返しの悪い評価とか、結構ありますね。

また、ひどいやつは、電話で、脅迫まがいによい評価を付けさせるやつもいるとか。

でも一番の問題は、いたずらとはっきりわかっていても、ＹＡＨＯＯは削除もしてくれないんです。
これは非常に頭に来ますね。

> ＹＡＨＯＯは削除もしてくれない

まともな管理をするために有料化したと思いましたが、
記憶違いだったのかもしれませんね(核爆)。

そのうち訴訟が起こるかも…。

空中分解一号さん。
文面からすると、いきなり「悪い」の評価をしたのでしょうか？
いきなりだと、やはり相手も怒ると思います。
その前に、クレームや返品の相談をしたのでしょうか？

> ＹＡＨＯＯは削除もしてくれない
に関してですが。
>評価について - 評価の悪い人が下した評価は、信用のできる評価とは限りません。また、評価者が他のユーザーに下した評価コメントも参考にしてください。
という事で逃げてますね。Ｙａｈｏｏ！
しかし、いたずらっぱいからと、Ｙａｈｏｏ！がどんどんと削除するようだと、かえって評価が信用ならなくなると思います。

悪いの評価があっても、丁寧に返答してあったり、あきらかな悪戯とわかるような場合、私は気にしないで取引しますよ。

Yahoo!オークション利用してますけど、ささいなことでもトラブルがあったら、とにかくカッカせず、落ち着いて対処すれば、何とかなることも多いですけど。

(0) 入札、落札共に、まず事前に相手の評価をよく見る。例えそれが荒らしや詐欺など悪質なものでなくとも「悪い」の評価が付き、その内容が「この人何かあるとすぐにキレて相手に悪い評価を付けたがるみたいだなー」という人とは最初から取り引きしない。

(1) まずメールでやり取りし、問題の解決に当たる。相手自分共に誠意を持って当たれば、だいたいはここで解決するはず。

(2) メールだと連絡がつかない場合は、相手のPCがトラブっている可能性もあるので、あらかじめ確認しておいた住所電話で連絡し合う。この場合は電話よりも、時間はかかるが手紙の方が落ち着いてやり取りできるのでスムーズにいきやすい。

(3) ここまでで、責任のなすりあい、水掛け論、相手が突っかかってくるなどの場合、自分が多少譲歩する姿勢を見せることでトラブル解決に向かうことがある。荒らしや詐欺と思われる場合は、他にも被害を受けているような人がいれば、Yahoo!を介して連絡を取り合う。

(4) それでも話にならないようなら、その時点で初めて「悪い」の評価を付ける。

‥‥私、甘いかなぁ。

私も問題があればまずメールでうち合わせ。
たいていの場合、これで解決です。
一度だけ荒らしが落札してしまい往生しました。連絡無しで放っておいて何度も警告のメールの後取り消したらなんで取り消すんだと待ってましたと抗議のメールとオークションの評価。(^_^;;)
でも、どう見ても３０万も払うという感じのメールでは無かったので無視しました。

いやあ、評価がマイナス(しかも十以上)の出品物に何人もの入札者がいるんですよ。
びっくりしますね。

ちなみに、私のチャット仲間で、某コレクターさんは、
めぼしいオークションはすべて保存してあり、
おかげで、どんな人が、何を出品、落札したかまでしっかり管理して、
危ない人はおろか、この人はどんなコレクションをしてるか、
いくらまでなら出すかまでわかります。